Politica de Privacidade

O Cote Saúde ("nos", "nosso" ou "nossa") esta comprometido em proteger sua privacidade. Esta Politica de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informacoes quando voce utiliza nossa plataforma de cotacoes de planos de saude.

Ao utilizar nossos servicos, voce concorda com a coleta e uso de informacoes de acordo com esta politica.

2.1. Informacoes fornecidas por voce:

• Nome completo e dados de identificacao
• Endereco de e-mail
• Numero de telefone
• Informacoes de perfil profissional (para corretores)
• Dados de pagamento e faturamento
• Informacoes necessarias para cotacoes de planos de saude

2.2. Informacoes coletadas automaticamente:

• Endereco IP e dados de localizacao aproximada
• Tipo de navegador e dispositivo
• Paginas visitadas e tempo de navegacao
• Cookies e tecnologias similares

2.3. Informacoes de terceiros:

• Dados de autenticacao via Google (quando voce opta por login social)
• Informacoes de integracao com WhatsApp Business

A extensão Cote Saúde para WhatsApp integra o CRM do Cote Saúde ao WhatsApp Web para que corretores identifiquem clientes, consultem e atualizem cotações, notas, tarefas, lembretes, arquivos, campanhas e demais registros relacionados ao atendimento.

3.1. Dados tratados pela extensão:

• Autenticação: e-mail e senha informados no login ou dados necessários ao login com Google. A senha é transmitida por conexão segura para autenticação e não é armazenada pela extensão. O token de acesso e os dados básicos do usuário autenticado são guardados no armazenamento local do Chrome.
• Contato do WhatsApp Web: nome, telefone e, quando disponível, e-mail do contato da conversa aberta. Esses dados são usados para localizar ou vincular o cliente correspondente no CRM.
• Comunicações e conteúdo: textos, imagens, áudios, vídeos ou documentos de uma mensagem específica somente quando o corretor seleciona esse conteúdo e solicita uma ação, como salvá-lo na biblioteca ou anexá-lo ao cadastro do cliente.
• Dados do CRM: dados cadastrais e de localização de clientes, informações necessárias para cotações de planos de saúde, notas, tarefas, lembretes, arquivos, valores estimados e comissões vinculados ao atendimento.
• Preferências locais: endereço da API, sessão do usuário e vínculo entre a conversa aberta e o cliente correspondente.

3.2. Como os dados são usados:

• Autenticar o corretor e manter sua sessão.
• Localizar o cliente relacionado à conversa aberta no WhatsApp Web.
• Exibir e atualizar informações do CRM mediante ações do corretor.
• Gerar, inserir e baixar cotações, mensagens e arquivos solicitados pelo corretor.

A extensão se comunica apenas com a API do Cote Saúde em https://cotesaude.com, usando HTTPS. Ela não monitora o histórico geral de navegação e não lê todas as conversas ou mensagens do WhatsApp.

3.3. Uso limitado e compartilhamento:

• Não vendemos dados obtidos pela extensão.
• Não usamos nem transferimos esses dados para publicidade, finalidades não relacionadas à integração com o CRM, avaliação de crédito ou concessão de empréstimos.
• O compartilhamento é limitado ao necessário para fornecer e proteger o serviço, atender uma solicitação do usuário ou cumprir uma obrigação legal.
• Pessoas não acessam o conteúdo tratado pela extensão, exceto mediante consentimento específico para suporte, por motivos de segurança ou quando exigido por lei.

O uso das informações recebidas das APIs do Google seguirá a Política de Dados do Usuário da Chrome Web Store, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

3.4. Permissões utilizadas:

• storage: guardar localmente sessão e preferências da extensão.
• downloads: salvar arquivos e PDFs solicitados pelo corretor.
• identity: realizar o login opcional com Google.
• Acesso a sites: executar a interface no WhatsApp Web e comunicar-se exclusivamente com a API do Cote Saúde.

3.5. Retenção e controle:

Os dados locais de autenticação permanecem no navegador até o logout, a limpeza dos dados ou a remoção da extensão. Os registros enviados ao CRM seguem os prazos de retenção da plataforma. O usuário pode solicitar acesso, correção ou exclusão conforme a seção “Seus Direitos (LGPD)” desta política.

Utilizamos suas informacoes para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos servicos
• Processar cotacoes e transacoes
• Enviar notificacoes importantes sobre sua conta
• Oferecer suporte ao cliente
• Personalizar sua experiencia na plataforma
• Enviar comunicacoes de marketing (com seu consentimento)
• Cumprir obrigacoes legais
• Prevenir fraudes e atividades ilegais

Podemos compartilhar suas informacoes com:

• Provedores de servicos: empresas que nos auxiliam na operacao da plataforma (hospedagem, pagamentos, analise de dados)
• Parceiros de negocios: operadoras de planos de saude para processamento de cotacoes
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos

Nao vendemos suas informacoes pessoais para terceiros.

Implementamos medidas de seguranca tecnicas e organizacionais para proteger suas informacoes, incluindo:

• Criptografia de dados em transito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento continuo de seguranca
• Backups regulares

De acordo com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD), voce tem direito a:

• Confirmar a existencia de tratamento de dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados
• Solicitar a portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Obter informacoes sobre compartilhamento de dados

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco atraves do e-mail: privacidade@cotesaude.com.br

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter voce conectado a sua conta
• Lembrar suas preferencias
• Analisar o uso da plataforma
• Melhorar nossos servicos

Voce pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

Mantemos suas informacoes pelo tempo necessario para fornecer nossos servicos e cumprir obrigacoes legais. Apos o encerramento da sua conta, podemos reter dados por um periodo adicional conforme exigido por lei.

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Notificaremos voce sobre alteracoes significativas por e-mail ou atraves de um aviso em nossa plataforma.

Se voce tiver duvidas sobre esta Politica de Privacidade, entre em contato conosco:

• E-mail: privacidade@cotesaude.com.br
• Site: https://cotesaude.com